Наследство

Здравствуйте. Не думал, что придётся писать негативный отзыв.Я ни когда не являлся клиентом банка но считал что это порядочная и клиентоориенттрованная организация. Я, К-ев М.Ю. являюсь единственным наследником по завещаю М-ва А.А.. Наследство состоит из ценных бумаг (ПИФ) под управлением Управляющей компании Открытие. Хронология: 1) Обратившись в банк 8 августа 2022 по адресу г. Санкт-Петербург, Звенигородская 3, попал к любезному менеджеру С-ой Диане.  Это было мое первое обращение в банк. Приняли все документы, но ничего толком не объяснили, как будет выстроен процесс. Отправили ждать какую-то смс о том, что документы проверят и мне нужно будет прийти повторно.  Я сам задал несколько вопросов, мне сказали, что как примут и проверят документы (около 15 рабочих дней), мне придут деньги, на что я сильно удвился. 2) Ни каких сообщений мне так и не пришло, я решил прийти повторно в тот же офис к тому же менеджеру примерно через неделю.. Объяснил, что никаких смс не поступало, так же задал уточняющие вопросы как мне будет переводить ценные бумаги на что получил совершенно не компетентный ответ, о том, что мне заведут дебетовую карту и на неё переведут сразу деньги. Я был крайне удивлен таким ответом… После этого я был опять отправлен домой, ожидать небесной маны… 30.08.2022 на мой имэйл пришел некий отказ от Управляющей компании открытие.  Звонил по горячей линии, некая заявка была отклонена по причине отсутствия некой подписи… я пытался утонить как такое возможно мне ничего толком не смогли объяснить. Затем я ухал в отпуск на 2 недели.  3) 19.09.2022 По приезду пошел в 3й раз в банк. По тому же адресу к тому же менеджеру. Объяснил всю ситуацию, при мне позвонили в управляющую компанию, якобы им не хватала какого-то заявления, его нам прислали, «заявления наследника» в котором указаны счета наследодателя и наследника. Повторно все отправили. И был отправлен домой ожидать. Чрез день мне звонок от менеджера, говорит, что пришел отказ т.к. в моем свидетельстве о праве на наследство не указано «название ПИФ». Её слова: «вам нужно обратиться в любой нотариус и дополнить в наследстве данную строчку». О чем я дал разъяснение что обращаться нужно в нотариус, в котором открыто само наследственное дело (в моем случае оно открыто в г. Волгоград, и туда я не собираюсь ехать из Петербурга). На что соотнесенно мне ничего не ответили, и ситуация повисла. Что делать не ясно. Такое ощущение что банк и УК уклоняются от выплаты придумывая некие изъяны и намеренно тормозя процесс, возникают мысли обратиться в прокуратуру и суд, надеюсь до этого не дойдет. Исходя из вышеизложенного я сильно сомневаюсь в компетентности сотрудников банка, знания нормативки и собственных продуктов. И почему УК раньше при первом моем обращении не сказали информацию про название ПИФ, уже 1,5 месяца прошло, просто жесть КАРЛ! Как вы работаете… теперь не знаю что делать…