Ненужная услуга

22.09.2022 15:47
1181
Оценка
4
Отзыв проверен
При заключении договора курьерская служба навязала не нужную мне услугу сообщив не верную информацию, указав что для заключения договора обязательно требуется услуга страхования и помощи кредита. в отделении банка сотрудники оперативно решили мою проблему и вернули списанные за услугу денежные средства не смотря на трудности с банковской системой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-28T12:06:03+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату встречи с представителем банка и дату обращения в офис банка. Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? Что вы можете отметить в обслуживании? 06.10.2022 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-37579981222
2022-10-01T11:28:23+03:00
Добрый день, изначально кредитный договор был заключен онлайн 09.10.2022 отделение банка я посетил только 21.10.2022 так как лежал в больнице. Моим вопросом занималась девушка Наталья, разъяснив ситуацию она рассказала о процедуре возврата по закону о защите прав потребителей, однако в данном отделении не было возможности для отмен услуг (отсутствовал специалист и доступ к его учетной записи на пк) и что-бы мне не тратить время на поездку другой офис, решила связаться с ними по телефону и описав ситуацию в течении 15 минут моя проблема была решена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-22T17:02:32+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями качестве обслуживания в нашем офисе! Уверены, что наши друзья из Краснодара будут польщены столь теплыми словами. Отдельно бы хотелось отметить, что в нашем Банке любая услуга подключается только с согласия клиента и не влияет на одобрение. Будем признательны, если вы подробнее расскажете, когда вы обратились в Банк и как долго заняло решение вашей проблемы. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024