Ложка дёгтя

22.09.2022 17:06
1927
Оценка
4
Отзыв проверен
Заполнила общую анкету на Банки.ру Очень скоро мне перезвонил сотрудник банка Открытие для уточнения данных. Все быстро и чётко.  Уже через несколько часов пришло СМС с одобрением. Сотрудники офиса банка в Орле помогли оформить необходимые документы, приняли первый взнос и, казалось бы,  вот оно счастье. Но без приключений мы не можем. Оператор забыла связать мою карту для оплаты с ипотечным счётом. Это выяснилось когда мне поступило СМС о просроченном платеже. Деньги, положеные заблаговременно на счёт просто не списали:(( Но огромное спасибо сотрудникам горячей линии. Быстро и оперативно они выявили проблему. Деньги были списаны, пени вернулись на счёт, заявление на  поправки в кредитное бюро отправлено. Инцидент исчерпан.  Скорость решения вопросов очень порадовала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-28T17:38:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-22T17:20:07+03:00
Добрый день. Спасибо, что отметили работу коллег. Мы стараемся прийти на помощь в любом вопросе как можно быстрее и всегда остаёмся на связи. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023