Некомпетентность сотрудников банка

22.09.2022 18:52
2276
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
За 9 месяцев пользования Модулькассой периодически возникают блокировки кассы по разным причинам. Причины бывают технические, но за последний месяц возникло 3 блокировки кассы по причине некомпетенции сотрудников Модульбанк. Первая блокировка началась с отключенного автоплатежа за пользование кассовым оборудованием. До этого такое тоже случалось, причина неизвестна. Моего вмешательства здесь нет, изначально автоплатеж настроили в офисе Модульбанк при получении Модулькассы. По обращению в техническую поддержку с прямой просьбой настроить автоплатеж, чтобы касса не блокировалась - отвечают, что настроят. Деньги на счету были в наличии для данного автоплатежа. К сожалению блокировки по такой же причине повторялись, точки во время блокировок простаивали, клиенты терялись. При каждом обращении в банк - сотрудники ведут себя безответственно, как будто все случается в первый раз. Я предупреждал, что при продолжении таких блокировок вопреки моим обращениям - я буду требовать возмещение, либо откажусь от платного обслуживания в банке. Очень жаль, что в Модульбанк не понимают своих клиентов. Вынужден отказаться от платного обслуживания.
Модульбанк
Модульбанк
2022-09-23T11:40:14+03:00
Борис, здравствуйте! Исправили техническую ошибку, из-за которой деньги не списывали автоматически с расчетного счета. В качестве извинений подключили вам индивидуальные условия по аренде кассы на 2 месяца. С подробностями свяжемся с вами по телефону. Надеемся, что сможем сохранить дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Модулькасса
user-38626753537
2022-09-27T20:05:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка