Как такое возможно в 22 году 21 века?

14 сентября получил одобрение на военную ипотеку. Назначили мне 'чудесного' менеджера который упорно пытается сорвать сделку: [quote]Б****** Илья А. Менеджер Ипотечного центра Дополнительного офиса «Китай-город 2» тел.:+7 (495) *****-29 доб.:(81) **** моб.:+7 (964)-62*-*-*6[/quote] По телефона ни кто не отвечает, по почте тоже, мобильный телефон берет очень редко или как слышит что это я, скидывает, да, вы не ослышались берет телефон и как только слышит какой либо вопрос по сделке сбрасывает и на последующие звонки идет сброс. Первый раз когда я смог ему дозвонится, это был громкий зевок в трубку, это первое что я услышал от менеджера, напрягся но продолжил разговор, начал узнавать что мне необходимо для сделки и прочие нюансы именно военной ипотеки, так как с обычной ипотекой я знаком хорошо. После 3-4 минут разговора Илья, сказал дословно "я больше не могу отвечать на Ваши вопросы мне нужно идти".... После начались игноры, со мной связывается менеджер застройщика и говорит что за неделю им так менеджер банк даже не ответил, хотя Илья обещал что вышлет согласованный предварительный ДДУ. У меня забронирована квартира, срок брони истекает, застройщик уже тоже начал беспокоится. Дозвонился, Илья сказал попробует выбить мне время в субботу подписать кредитный договор, но это пока что не точно и чтобы я шел оформлять свидетельство от супруги у нотариуса. Так я и сделал, счастливый с полным пакетом документов звоню ему сегодня, через несколько попыток он берет телефон, я представился, он сразу на этом скинул, дальнейшие попытки сбрасываются после 2-3 гудка при попытке дозвона. Я просто в шоке от происходящего и как такое возможно в 2022 году, уважаемсяе представители банка, пожалуйста, помогите провести сделку, со стороны застройщика и с моей стороны все готово, менеджер делает все чтобы сорвать сделку. Уже и звонить ему больше не хочется после такого, думаю следующим шагом будет это и вовсе меня послать и заблокировать. Я Вас очень прошу, примите меры!