Условия снижения ставки по потребительскому кредиту

22.09.2022 21:46
1593
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В октябре 2021 года брала потребительский кредит со ставкой 7.4% годовых при условии страхования жизни. Страхование жизни оформили на 13 месяцев сразу при выдаче кредита. Исходя из условий договора не понятно, нужно ли продлевать полис страхования жизни. И если продлить - куда предоставить новый полис. Ни по телефону в колл-центре, куда очень сложно дозвонить, ни при обращении через сайт, ни в офисе обслуживания точный ответ я так и не получила. Нужно ли продлевать страховку для сохранения процентной ставки по кредиту, если нужно - то куда предоставить новый страховой полис?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-23T11:22:09+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по какой причине вам не удалось связаться с банком по дистанционным каналам?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-23T08:35:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Вам не требуется продлевать страховой полис. По кредиту наличными у вас оформлена страховая программа, от которой зависит пониженная ставка. Для сохранения этой ставки не рекомендуем отключать программу страхования. Мы также проверим действия сотрудников и в случае выявления нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Надеемся, смогли помочь. Если появятся новые вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
YekaterinaU
2022-10-26T14:45:58+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка