Доволен

22.09.2022 22:35
1162
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Имею опыт работы с парой десятков различных банков, есть представление о хорошем сервисе, о среднем и о плохом. Перед посещением был в двух отделениях конкурентов, и на контрасте захотелось написать хвалебный отзыв. Данное отделение банка произвёло приятное впечатление - чистый аккуратный современный офис, быстрое обслуживание и, как следствие, отсутствие долгого ожидания в очереди. Открывал и закрывал вклады, остался доволен. Отдельно хотелось бы отметить и сказать спасибо сотруднику банка К-ой Святославе В. за быстрое профессиональное обслуживание. В такой банк приятно возвращаться снова. Но есть и пара замечаний - по работе интернет-банка, пользуюсь исключительно веб-интерфейсом. 1. У банка не самый удобный личный кабинет. Мягко говоря своеобразный. 2. Вопросы решаются через чат. По-началу не нравилось общение с ботом, но разобрался, стало приемлемо.  Общение с оператором через чат то же возможно, работают профессионально, понравилось. Но нет доступа к чату из личного кабинета. Приходится в отдельном окне открывать первую страницу сайта для вызова чата. Доработайте, это важно. 3. Часть функций доступна только через приложение. Например удаление карты. Пришлось ставить приложение, после использования удалять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-28T12:35:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, об обслуживании Святославы подробнее. С какими вопросами вы обратились, чем конкретно он вам помог? В чем заключается его профессионализм? 13.10.2022 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
bmfn
2022-09-28T13:20:37+03:00
Было два посещения офиса, задачи - открытие вкладов и счетов, закрытие вклада и счёта. Быстрая чёткая работа, правильная речь, ничего лишнего. Функционал умноженный на доброжелательность. Сразу после посещения банков Ренессанс и МТС - как бальзам на душу, что есть приятные места с быстрым банковским обслуживанием и хорошими (на тот момент) ставками. Про МТС писал здесь, принципиально лучше с тех пор не стало: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10303305/ Не знаю, насколько по правилам отывов корректно упоминать другие банки, но вы спросили - я ответил.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-23T14:50:56+03:00
Добрый день! Спасибо, что по достоинству оценили и наши продукты, и сервис! Благодаря таким отзывам, мы понимаем какие направления у нас западают и где необходимо приложить больше усилий. Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! Ваши слова благодарности Святославе и обязательно её руководителю, мы передадим. Надеемся, что очень скоро наши дистанционные сервисы заиграют новыми красками для вас и вашей семьи. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024