Очень сомневающийся банк (или без вины виноватые)

Являюсь клиентом Совкомбанка «по наследству» - былакредитная карточка в Росевробанке и после его закрытия мои счета в РЕБ перевели в Совкомбанк. За все время общения с банком (впрочем и с предыдущим также) с моей стороны ни разу не было никаких нарушений. Некоторое время размещала в нем деньги на вклады, но в связи со снижением ставок увела  в другие банки. А теперь сама история:14.09.2022 банк уведомил меня смской о том, что ДБО отключено и карты заблокированы в  связи с «проведением повашим счетам операций сомнительного характера». Рекомендовали обращаться в чат или офис и предоставить документы по зачислению на мои счета за 2 месяца. Причем документы должны быть получены из банка-отправителя. Немного обалдев от такой информации, т.к. кроме погашения кредитки в этот период никаких приходных операций по моей памяти больше не было, я написала в чат. Просила пояснить что от меня нужно и дать сведения о каких именно платежах идет речь. Ну, или хотя бы получить выписку за 2 месяца. У меня взяли все персональные данные для идентификации и… предложили обратиться в офис. Больше  ничем помочь не могли. История продолжилась:17.09.22 я приехала в офис, потеряв часа 3 своего времени на дорогу, очередь и общение с операционистом. Максимум, чего удалось добиться – это выписка. Которая опять же подтвердила, что приходили платежи для погашения кредитной карты (а оплаты по ней были только за ЖКХ). Это примерно по 11-12 тысяч в месяц. И было всего три платежа. Причем два из них из того самого Совкомбанка со счета моего мужа (с которым у нас оформлены взаимные доверенности и данные о которых в банке, естественно, есть). Третий платеж – из другого банка. Ни от кого, ни из какого – операционист напрочь сказать не может. Вспоминайте сами. «Неужели вы не помните оти кого получали деньги?». Ну, допустим, я предполагаю от кого, т.к. для гашения кредитки мог быть перевод только от своих – меня, мужа, дочери. Но у каждого из нас счета в нескольких банках. Итог: написала заявление о разблокировке в котором указала, что в последние 2 месяца были три прихода: два от мужа из Совкомбанка и один из другого банка предположительно от меня или также от мужа. Заявление зарегистрировали и заверили, что день-два и все разблокируют. Воз и ныне там. Ни звонков от банка, ни вопросов, ни сообщений. Пользоваться ничем не могу. Третий платеж нашла – он был от моего имени со Сбербанка. Вот теперь думаю – если в Совкомбанке сомнительными являются операции поступления средств от самой себя и от доверенного лица причем для погашения кредитной карточки, то какие же операции не вызывают сомнений?