Отказ в оказании помощи и консультации

23.09.2022 19:22
1226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.09.2022 в 17:45 обратился в отделение открытия по Коньково, чтобы положить малую сумму на карту (500р), через банкомат положить не смог, ибо купюра оказалась надорванной, попросил помощи у сотрудника банка (ни бейджа ничего, вообще непонятно как обращаться, отличительная черта коротко бритая плешь/лысина на голове), на что сотрудник мне выдал " у нас нет никакого обмена, нигде не меняют купюры", на последующий вопрос как пополнить счёт в такой ситуации последовало "не знаю", где поменять купюру он тоже не знал. В этом отделении сотрудники вообще стараются с клиентами не общаться, закрываются в своих кабинках и сливаются с окружением. Протащился через несколько кварталов, чтобы в сбербанке мне поменяли купюру и прояснили, что согласно постановлению ЦБ любой банк должен заменить денежную купюру своему клиенту и помочь с оплатой. Только недавно думал матери у них карту оформить, хорошо что попался такой сотрудник , теперь я предупреждён, что банк открытие уже практически "умер" и ничего оформлять там не нужно. Ному не советую что либо оформлять или держать в этом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-30T10:45:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить случившееся. Нам правда жаль, что у вас остались такие впечатления от посещения офиса банка. Подобные ситуации не норма для нас, и мы уже проработали с сотрудниками моменты, касающиеся соблюдения сервисных стандартов и корректности консультации клиентов. Простите нас, пожалуйста. Со своей стороны, постараемся впредь не подводить с обслуживанием. В качестве извинений за ожидание, и чтобы немного сгладить впечатления, дополнительно начислили вам 300 бонусов. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024