Непрофессионализм и хамство в ДО Таганский г. Москва

23.09.2022 г.  посещал с супругой ДО Таганский г. Москва для оформления ипотечной сделки (кстати, менеджер Светлана продемонстрировала безупречное обслуживание!), в финале которой мне должны были выпустить дебетовую пластиковую карту для оплаты кредита. Руководитель розничных продаж С-ва Татьяна, занимавшаяся оформлением заявления на выпуск карты предложила мне сфотографироваться, но после моего отказа внезапно прекратила обслуживание и сообщила, что в таком случае оформление заявления невозможно. На мой вопрос, каким нормативным актом обусловлено требование фотографирования, ответить не смогла. Приглашенный директор ДО Таганский Семён Ц-ёв, также не смог дать ссылку на официальный документ, однако удивил стилем общения со мной (привожу фрагмент диалога). Я: Семён, мы оформляем ипотечную сделку и менеджер сообщил нам о необходимости оформления карты, однако... Директор ДО Таганский (Д): Ну, круто, чо! Я: Почему вы общаетесь со мной подобным образом? Д: Нормально общаюсь, я же не повышаю голос. Я: Не хватало ещё, чтобы вы повышали на меня голос, это установлено корпоративным стилем вашей компании?.. Д: Какие у вас проблемы? В результате, заявление на выпуск карты все же было оформлено С-ой Т.И. без необходимости дополнительного фотографирования, а у директора ДО получена визитная карта для дальнейшего направления отзыва через горячую линию и на сайте banki.ru, о чем сотрудники ДО были мной проинформированы. Господа руководители Банка Открытие, я впервые сталкиваюсь с подобным - крайне низким качеством обслуживания, а также непрофессионализмом должностных лиц кредитного учреждения. На мой взгляд и по мнению моей супруги, ставшей очевидцем подобного хамства, директор ДО Таганский Ц-ёв не соответствует занимаемой должности и без соответствующего обучения этике или хотя бы корпоративным стандартам (если они имеются), может исполнять обязанности не выше уборщика производственных помещений. Копию штампа и визитки в качестве подтверждения даты и места обслуживания - прилагаю. [url=/away/?url=https%3A//disk.yandex.ru/client/photo%3FidApp%3Dclient%26dialog%3Dslider%26idDialog%3D%252Fdisk%252F%25D0%259E%25D0%25B1%25D1%2589%25D0%25B0%25D1%258F%252FDSC_1824.JPG]https://disk.yandex.ru/client/photo?idApp=client&dialog=slider&idDialog=%2Fdisk%2F%D0%9E%D0%B1%D1%89%D0%B0%D1%8F%2FDSC_1824.JPG[/url]