Акция обмана

Клиентом банка ранее не являлась. Увидела информацию об акции, где нужно оформить дебетовую карту My life до 30 июня, потрать 1000 руб. в первые 2 месяца, а также потрать 500 руб. на связь до 20 июля и деньги, в общей сложности 1500 руь., вернуться на счет. Карту оформила по ссылке и получила 28 июня. Сроки акции позже были продлены ещё. 10 июля я оплатила через мобильном приложение услуги связи, а 20 июля потратила в общем 1000 руб. на покупки. В августе я так и не дождалась своего кэшбэка.  Звонок в банк 21 сентября меня одновременно разозлил и обнадежил. Оператор, выслушив мою проблему, уточнял информацию, оставив меня на удержании на 30 минут! Дольше ждать я не стала и отключилась. Небольшой плюс - потом он мне перезвонил. Оператор не увидел препятствий для начисления мне кэшбэка, так как технически все было верно. Он оформил обращение чтобы банк разобрался в ситуации. Я стала ждать рассмотрения обращения. Через день, 23 сентября, я получила уведомление, что принято решение и перезвонила в банк. И опять ожидание. Оператору потребовалось время чтобы найти и прочитать ответ по обращению! Около 2-3 минут, но тем не менее. В итоге банк сообщил, что условия акции не выполнены. Чувствую себя обманутой. По итогу. Это банк в котором самое медленное обслуживание операторами. Хотя мне понравилась возможность не ждать при звонке в банк, вам могут перезвонить. Банк завлекает клиентов акциями, и обманывает их. Надоедает телефонными звонками, хотя я один раз таки согласилась их пройти опрос. Чат мобильного приложения - просто гиблое место. Чат-бот абсолютно бесполезный, ответа оператора не дождешься.