Обучите своих сотрудников банковским и финансовым терминам

Доброго времени суток. Сказать, что я в шоке, - не сказать ничего! Постарался в чате банковского приложения узнать МСС-коды операций, которые НЕ входят в льготный период, то есть нарушают его. Сотрудник в чате (см.переписку) вообще не понял, чего я от него добиваюсь. Вроде бы век цифровых технологий, работает в банке, а что такое мсс не знает. Да и просто решил закрыть чат, зачем со мной общаться?! Клиент же какие-то глупости спрашивает, несущественные вещи, видимо! Коллеги, обучите своего напарника! С горем пополам добился составить обращение у другого сотрудника в чате. Спустя некоторое время получаю вот такой ответ: Михаил В., Обращение №14385724 рассмотрено. MCC – это четырёхзначный код, определяющий вид деятельности продавца при операциях с банковской картой. [b]У каждой точки оплаты может быть несколько терминалов оплаты с разными МСС кодами и МСС код может измениться в любой момент, поэтому предоставить какой-либо список не представляется возможным[/b]. Я перезвонил в банк, и составили ещё одно обращение, тоже получаю ответ и по нему: Михаил В., [b]У каждой точки оплаты может быть несколько терминалов оплаты с разными МСС кодами и МСС код может измениться в любой момент, поэтому предоставить какой-либо список не представляется возможным. [/b]А теперь скажите мне, пожалуйста, вот как можно было так ответить на мою просьбу, предельно простую и конкретную: "Пришлите, пожалуйста, мсс коды операций, на которые НЕ распространяется льготный период." Я кого-то просил расшифровывать и толковать мне, что такое мсс коды? Причём здесь наличие одного, двух или "много" терминалов оплаты в торговой точке? Причём тут "код может измениться в любой момент"? Вопрос состоял в том, [u]чтобы мне прислали список мсс кодов, которые нарушают льготный период. [/u]Они НЕ меняются и НЕ зависят от количества терминалов оплаты в торговой точке, они даже НЕ зависят от погоды и времени суток, они НЕ зависят от нереста рыб, магнитных полей, приливов и отливов, от растущей и убывающей луны и даже от новолуния/полнолуния/затмения и северного сияния они тоже НЕ зависят!  Казалось бы, это не закрытая информация, ведь другие банки (Альфа-Банк, Банк Русский Стандарт, МКБ, УБРиР и прочие) чётко прописывают мсс коды операций, которые НЕ входят в льготный период.  Но почему же они в банке "Хоум Кредит Банк" спрятаны от глаз клиентов?! Вы же опубликовали мсс коды операций, за которые НЕ начисляются бонусы (нет кешбэка), так почему же это не секретная информация у вас, а список мсс кодов операций с нарушением льготного периода - секретная!?!  Что я хочу отметить. В целом банком я доволен, но этот эпизод меня очень удивил и ввёл в замешательство. Для крупного банка какое-то некрасивое поведение вышло. Даже странное.  [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/28yrFYNH/image.png]https://i.postimg.cc/28yrFYNH/image.png[/url]