Плохое отношение сотрудницы

25.09.2022 07:46

1145

Оценка

Отзыв проверен

Несколько раз обращался в офис «Совкомбанка»,расположенный по адресу г. Ульяновск ул. Минаева д. №7 и каждый раз, к сожалению, приходилось общаться с финансовым экспертом Рд-вой Н. В. Она всегда в плохом настроении, разговаривает с пренебрежением, пожилым людям высомерно говорит, что нужно освоить интернет, а не приходить в офис по пустякам и отвлекать занятых людей. При этом сама работает очень медленно, но когда говоришь, что просидел 1,5 часа в очереди отвечает, что и так работает на износ, а еще и за кассира, но получает только за одну работу. На любой вопрос по договору этот финансовый эксперт отвечает, что там все написано или распишитесь внизу, а потом прочитаете. В последний раз при неоднократном отказе от настойчиво навязываемой мне карты «Халва» она демонстративно швырнула мой паспорт на стол и сказала, что в таком случае банк отказывает мне в оформлении вклада. На мой комментарий, что при таких сотрудницах банк растеряет всех своих клиентов, она ответила, что банк и так обязательно закроют, но она с ее способностями всегда найдет себе работу и получше. Только после настойчивой просьбы пригласить руководителя офиса мне с большим трудом удалось все-таки открыть вклад. Просьба уточнить официальную позицию банка по поводу отказа в приеме вклада без оформления карты «Халва» и провести воспитательную работу с финансовым экспертом Рд-вой Н. В. по корпоративной культуре и работе с клиентами.

Администратор народного рейтинга

2024-04-28T17:59:08+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Совкомбанк

2022-09-30T17:49:46+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. По результатам проведенной проверки записи консультаций в офисе, информация, описанная Вами в отзыве, не нашла своего подтверждения. Консультации были предоставлены, в соответствии с установленными правилами, в уважительной манере, без нарушений. Для урегулирования возникших вопросов с Вами пытался связаться Руководитель офиса, однако это так и не удалось сделать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативность решения вопроса AroMa7 24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026