Не связывайтесь с этим банком никогда!

25.09.2022 08:36

2253

Оценка

Отзыв проверен

Оформляла заявление на досрочное погашение в дату платежа,заявление в системе не отобразилось,по словам банка «вы что-то сделали не так»,в этот день 2 раза я общалась с сотрудниками банка и уточняла свои действия,от 2 разных сотрудников я получила и 2 разных мнения! Заявление я заполнила полностью и полностью прописала сумму,как мне и сообщила вторая девушка,деньги не списались,обслуживание отвратное,нет приложения на айфоны,сайт работает отвратительно,сотрудники не знают ничего,руководство такое же. при прошлой жалобе-даже не связались,написали отписку ,наврали,я их предупредила,что есть скрины-подтверждающие их ложь-даже не перезвонили,вообщем не берите у них ничего-намучаетесь,тут не то обслуживание и отношение как в других банках-тут все будете делать сами и бегать за всеми сами,вообщем обслуживания тут никакого нет,до банка не дозвонится по 15 -30минут,ждёшь,что бы взял трубку оператор,в чате вообще никто не ответит,НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

ПСБ

2022-09-30T12:13:41+03:00

Уважаемый user4917337! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. В ходе проверки мы установили, что 19.09.2022 Вами в личном кабинете интернет-банка было несколько попыток оформить поручения на частичное досрочное погашение задолженности. Указанные поручения не были подтверждены Вами смс-кодом, в связи с чем были аннулированы. При этом хотим отметить, что сообщения с кодом подтверждения на Ваш номер телефона были направлены нами своевременно и имеют статус "доставлено". С учетом изложенного, у нас отсутствовали основания проведения частичного досрочного погашения в связи с отсутствием соответствующего подтвержденного поручения от Вас. Дополнительно сообщаем, что мобильное приложение «ПСБ» на устройствах IOS может быть временно недоступно из-за имеющихся ограничений Apple в отношении банка. Также по результатам проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника контакт-центра при Вашем первом обращении 19.09.2022. Приносим извинения. Информация по Вашему отзыву, в том числе Ваши замечания относительно длительного ожидания на линии и в чате, доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-88899428952 Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...

ПСБ

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение Аида1980 Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...

ПСБ

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание user-506823695350 Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...

ПСБ

Благодарность user-579122930846 Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...

ПСБ

Получение кредита user7336302 Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...

ПСБ

Квалифицированная консультация IvSm1987 О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-617314233657 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...

ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024