Забота о клиентах не на словах, а на деле

25.09.2022 11:42
1237
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотелось выпустить виртуальную карту МИР для возможности оплаты через приложение Mir Pay, выпуск удался, комиссия списалась, согласно условий банка. Но вот воспользоваться ей не удалось из-за дурацких условий перехода между операторами сотовой связи. Почему, вроде бы резонный вопрос, но дело в технических нюансах и подтверждении безопасности при смене сим-карты с переходом номера на локального регионального оператора. Активировать карту оказалось невозможно, т.к. банк не может выслать смс на мой номер, из-за того, что при смене сим-карты оператор не предоставляет некие технические данные (условно ID сим-карты). Узнал я об этом только когда обратился на горячую линию. Порешав, что в таком случае нужды в карте у меня нет, обратился в чат для возврата комиссии, составили обращение, оперативно рассмотрели, вернули комиссию за выпуск карты, хотя банк в соответствии со своими же тарифами вовсе не обязан это делать. Забота о клиентах проявляется в таких вот мелочах, кстати говоря не в первый раз, за что банку спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-30T10:53:22+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с сотрудником банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 12.10.2022 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-25T11:48:19+03:00
Добрый день. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам в любой ситуации и в очередной раз доказали, что можем. Спасибо, что нашли время написать нам теплые слова💙 С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024