Незаконное повышение ставки по кредиту

26.09.2022 09:38
1933
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь заемщиком АО Почта Банк по кредитному договору №06918**** от 04.12.2021 года. Условиями кредитного договора установлено, что погашение кредита производится ежемесячно до 4 числа месяца, начиная с 04.01.2022 года.  02.09.2022 года для совершения очередного платежа по графику мной был совершен межбанковский перевод из другого банка на счет кредитного договора в Почта Банк.В связи с тем, что 04.09.2022 года является нерабочим днем, денежные средства были зачислены на мой счет в Почта Банк 05.09.2022 года. 05.09.2022 в моем личном кабинете стали отображаться сведения о просрочке платежа, от банка поступило смс-уведомление о том, что в связи с просрочкой платежа «завершен льготный период по договору». Считаю, что указанными действиями АО Почта Банк грубо нарушает положения действующего законодательства Российской Федерации, регулирующие взаимоотношения по потребительскому кредитованию и условия кредитного договора.  Перенос срока исполнения обязательства на ближайший̆ рабочий̆ день не может рассматриваться как нарушение сроков исполнения обязательств и, соответственно, не свидетельствует о возникновении просроченных платежей̆.Указанная правовая позиция содержится в Информационном письме Центрального Банка Российской Федерации от 27.03.2020 года № ИН-03-31/32 и подтверждается сложившейся правоприменительной практикой.  На основании изложенного прошу: 1.     Провести проверку фактов изложенных в настоящей жалобе; 2.     Внести исправления в сведения о кредите и предстоящих платежах в моем личном кабинете Почта Банк, исключив сведения о просрочке; 3.     Направить в бюро кредитных историй опровержение факта возникновения просроченной задолженности по кредитному договору; 4.     Возвратить неправомерно списанные с моего счета денежные средства; 5.     Восстановить действие процентной ставки льготного периода; 6.     Принять меры к недопущению возникновения подобных нарушений законодательства в будущем.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-27T16:54:59+03:00
Уважаемый user-506310013501! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. Мы провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности по платежу от 04.09.2022 г. и восстановление действия услуги "Гарантированная ставка". Актуальная информация по Вашему договору также направлена в БКИ. Приносим извинения за доставленные неудобства! В случае, если Вы удовлетворены решением Вашего вопроса, прошу сообщить об этом в комментариях к отзыву. Заранее признательна за обратную связь! С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-506310013501
2022-10-04T18:11:24+03:00
Проблема оперативно решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025