Длительность решения вопросов за рамками разумного

26.09.2022 11:14
1108
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как и многие банки Альфа предлагает совместные с партнерами скидками. Одно из них купон на 10000 для Яндекс директ. В июне я получил этот купон от Альфы со срокм действия до конца года. Попытался его активировать в июле, не получилось. Обратился в поддрежку, с вопросом долго разбирались в итоге попросили прислать сам код с комментарием, что попробуют разобраться с партнером, как его активировать. И вот уже два месяце обещают ответить в "ближайшее время". Уже даже надоело задавать этот вопрос, так как ответ всегда один... скриншот переписки здесь приложить к сожалению невозможно. Причина такого поведения банка не понятна. Не могут восстановить купон, признались бы честно и все. Требуется год на решение данного вопроса - напишите об этом. Но каждый день отвечать - "в ближайшее время"... Это просто показывает отношение банка к своим клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-05T12:14:22+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Наш партнёр Яндекс направил вам промокод и провёл его активацию. Если проблема сохранится, просим вас обратиться в техническую поддержку Яндекс Директа: — электронная почта support@direct.yandex.ru (ответ на письмо будет дан в течение рабочего дня); — телефон 7 495 739 22 22 (по будням с 9:00 до 19:00, в выходные и праздничные с 10:00 до 19:00 по мск). — из регионов России можно звонить по бесплатному номеру 8 800 333 96 39.
Serg1591
2023-01-31T22:14:40+03:00
Почти полгода ушло на решение простой проблемы...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка