Очередной сюрприз от банка. Конвертация ( обмен) валюты на счете

26.09.2022 12:47
1548
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Очередной сюрприз от банка. Я являюсь постоянным клиентом со статусом премиум. Появилась необходимость снять валюту со вклада, открытого до 9 марта. Оказалось что закрыли кассовое обслуживание в офисе города проживания (г. Верхняя Пышма) и в офисе где у меня персональный менеджер (г.Екатеринбург офис Оржоникидзевский). И вообще на весь Екатеринбург только 2 офиса с кассовым обслуживанием и по логистике добираться в них из другого города области очень неудобно. Вот и получается ,что чтобы снять свои собственные средства надо потерять 3 часа времени (ехать в другой город ) . При этом  лишают премиального обслуживания ,так как предлагается выстоять очередь , брать талон к свободному работнику и в кассу (опция персональный менеджер не работает). Прошу компенсировать потерянное время и лишение статуса премиального клиента по вине банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-30T18:38:53+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-09-28T13:20:59+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что изменения в структуре офисов доставили неудобства. Мы учтем данную информацию для дальнейшей оптимизации. В офисе приоритетное обслуживание премиальных клиентов. Премиального статуса не лишаем, даже если нет персонального менеджера. С вами также связались коллеги и ожидают в офисе для выдачи средств. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, подарим вам 500 бонусов до конца недели. Будем признательны, если вы оцените качество нашей работы и измените оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024