Нигде нет договора кредитования

26.09.2022 15:24
1270
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредит через мобильное приложение , но договора о предоставлении кредита , и договора о страховании не предоставлено , При обращении в офис мне сказали, что он должен был прийти на почту, когда оформляли кредит , но на почте их нет, к тому же при оформлении никакой почты не прописывались, . Придя в офис мне сказали, что договоры в архиве , и я написала заявление на предоставление договоров , указанный срок три дня , посмотрим как это будет , Все выглядит специально затянуто, что бы сроки на отмену договора страхования закончились.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-01T20:56:31+03:00
Спасибо за отзыв. Вы отправили информацию, которую попросил представитель банка? Документы пришли? 20.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-26T17:25:42+03:00
Приветствуем! Документы по кредиту направляются на адрес почты, указанный в системе банка. Пожалуйста, направьте актуальный адрес почты на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10717277).
user-733210017513
2022-12-13T12:36:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка