Заблокировали все продукты, обращение №220924-0276-437100 от 24.09.2022

26.09.2022 19:44
2097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу рассмотреть мой вопрос в приоритетном порядке, т.к. 24.09.2022г. Банк заблокировал все мои счета и оставил меня просто без денег (карту, пенсионный счет и вклад). Блокировка, со слов сотрудников Банка, произошла из-за того, что я пыталась снять СВОИ же деньги. Звонки на номер 900 не помогли никак решить оперативно данный вопрос. В связи с этим, сотрудник Банка в офисе предложила написать обращение. С 24.09 со мной так никто и не пытался связаться. Прошу помочь в решении моей проблемы. Т.к. на сайте Банка оставить жалобу или претензию нельзя, просят зайти в СберБанк Онлайн, который, кстати, также мне заблокировали, поэтому пытаюсь решить проблему здесь. Ситуация такая первый раз, хотя в Банке обсуживаюсь очень давно. Сотрудники номера 900 некомпетенты абсолютно (можете послушать разговоры с ними 24.09 в период с 13 до 15 (местное время). Для того чтобы перевыпустить карту, отправили меня в отделение Банка, сотрудник отделения перевыпустить карту не смогла из-за блокировки, пришлось звонить на номер 900 повторно. Почему сразу нельзя проконсультировать корректно непонятно.  Результата обращения так никакого нет, денег тоже снять не могу (моя же законно заработанная ПЕНСИЯ)!!!
Сбербанк
Сбербанк
2022-10-06T17:32:47+03:00
Здравствуйте! Если есть риск мошенничества, банк обязан заблокировать карту или личный кабинет. Сейчас новая карта и Сбербанк Онлайн активны. Что касается качества обслуживания, я провела работу с коллегой, чтобы избежать подобных ситуаций. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка