Смена тарифа и списание комиссии

26.09.2022 20:52
1281
9
Оценка
5
Отзыв проверен
С 2012 года являюсь владельцем кредитной картой, ныне Банка Открытие. Последние операции были в августе 2020 года. В сентября 2022 решила посмотреть состояние карты и в приложение «висит» задолженность 1500₽ за комиссии. Как выяснилось из общения с оператором в чате это комиссия за смс-обслуживание, подключена услуга 25.10.2022 банком самостоятельно. При этом чат-бот прислал следующую информацию: «У вас не подключена услуга информирования по карте. Если вы недавно отключали услугу, за неполный месяц предоставления услуги комиссия списывается в полном объеме. С месяца, следующего за месяцем отключения, списания не будет.» В сформированных справках о движениях денежных средств за период с 5.08.2020 по 26.09.2020 никаких начислений/списаний комиссий нет. Фактически в период с 5.08.2020 по 26.09.2020 операций по карте не было, услуга смс-информирования не предоставлялась.  При этом мне отказывают в закрытии карты/счёта в виду наличия задолженности. Ссылка на документы и сканы переписки [url=https://disk.yandex.ru/d/tS7jQIcOe_60ng]https://disk.yandex.ru/d/tS7jQIcOe_60ng[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-17T16:01:48+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-10-05T08:44:54+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества не соответствует вашим ожиданиям. Услугу «Уведомления по карте» подключили 25.10.2020. В связи с давностью событий, мы не можем проверить каким образом услугу подключили. 27.09.2022 услугу по карте отключили. Так как вы картой не пользовались, мы приняли решение вернуть комиссию в полном объеме. Средства зачислили на счет. Вы можете обратиться в офис банка для получения собственных средства и написания заявления на закрытие счета. Если вы считаете, что мы смогли решить вопрос, или захотите изменить оценку, отзыв можно дополнить в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024