Почта Банк

Неправомерное ежемесячное снятие денег с карты

26.09.2022 22:51
1821
10
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце сентября 2022 я заметил, что  с моей дебетовой карты МИР снимали ежемесячно 99 р., якобы за обслуживание, на которое я не никогда не соглашался!!! Тем более, что такая карта у меня была в другом банке  и обслуживалась бесплатно. В отделении ПочтаБанка в г.Москве по ул.Сокольнический Вал, 24, 26.09.2022 мне нагрубил сотрудник,  по имени Андрей ?, отказавшийся назвать свою фамилию и должность, при этом не поставил отметку о регистрации, дате на моём заявлении, отказался поставить штамп и подпись. Безграмотность и хамство сотрудника вполне вписываются в неправомерную практику ПочтаБанка, откуда распространяется личная информация клиентов. Обращаюсь к руководителям банка с просьбой произвести кадровую чистку и навести элементарный порядок. Прошу также возвратить незаконно снятые с карты деньги, заработанные за всю жизнь пенсионером, ветераном труда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-27T15:39:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-28T17:04:35+03:00
Уважаемый albregit! Сообщаем, что в Банке с 21.05.2021 г. произошло изменение Тарифов. Согласно новым Тарифам: Согласно новым тарифам, программа "Мультибонус" подключается абсолютно бесплатно. Однако при покупках менее 5 000,00 руб. в месяц стоимость участия в акции "Бонусы за покупки" составляла 69,00 руб., а с 01.06.2022 г. стоимость участия в акции составляет 99,00 руб. Программа лояльности "Мультибонус" по Вашему договору была подключена 04.08.2021 г. Условия по совершению операций оплаты товаров и услуг не выполнялись в необходимом объёме. В связи с чем начислялась комиссия за ежемесячное обслуживание. Исходя из вышеизложенного, основания для возврата комиссии у Банка, к сожалению, отсутствуют. Касаемо Вашего обращения в отделение Банка 26.09.2022 г. было проведено внутреннее расследование, изложенная в Вашем отзыве информация не подтвердилась. Вы предоставили сотруднику ранее заполненную Вами претензию в адрес Банка. Сотрудник принял и зарегистрировал в программном обеспечении Банка Вашу претензию, а также по Вашему требованию отключил услугу "Мультибонус". Некорректного общения (грубости, хамства) со стороны сотрудника не выявлено. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. Искренне сожалеем, что Банк оказал на Вас негативное впечатление. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка