Хотите почувствовать себя идиотом, смело оформляйте кредит в Совкомбанке!

26.09.2022 23:25
1894
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною, 17.06.2022г., в отделении Совкомбанка в г.Уфа, был оформлен потребительский кредит (договор №5701744792) на сумму 1 500 000, ежемесячный платеж по "графику погашения кредита и ИНЫХ платежей" составляет 56 144,42.  Во первых, полная стоимость кредита в договоре, почему-то = 459 859, но да ладно....бывает... Во вторых, оплатив 2 месяца по 56 144,42, а именно 112 288,84, планировала осуществить досрочное погашение, НО к моему удивлению, сумма при досрочном погашении оказалась равна 1 616 156,65. Позвонив на горячую линию, узнаю что пользуюсь 3мя платными услугами банка, а именно: 1. комиссия за открытие и ведение карточных счетов, 2. комиссия за услугу "Гарантия минимальной ставки", 3. плата за включение в программу страховой защиты "Заемщик". Чувствую себя идиоткой, проверяю кредитный договор, информация в п. 17 кредитного договора гласит " Заемщик в праве по СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ, выраженному в заявлении подключить добровольные платные услуги: 1. Программа добровольной финансовой страховой защиты "Заемщик". 2. Гарантия минимальной ставки. То есть, имеем: в договоре 2 платные услуги, а по факту 3 - это раз! два - ЖЕЛАНИЯ моего, как и РАЗЬЯСНЕНИЯ по условиям и СТОИМОСТИ данных услуг никто не спрашивал!! Три - в графике погашения кредита и ИНЫХ платежей, данных ИНЫХ платежей не числится!!! Четыре - отказаться от навязанных услуг, в момент их обнаружения не предоставляется возможным, по причине устного отказа специалиста на горячей линии со стороны банка!!!! При оформлении кредитного продукта в отделении банка, мною было озвучено желание досрочного погашения кредита, соответственно в услуге "Гарантия минимальной ставки" я не нуждалась. Остальные две услуги, не согласованные со мной, считаю навязанные мне банком. А также отсутствие в теле договора информации о стоимости услуг, считаю обманом заемщика. Аргументы сотрудников банка, касаемо данных услуг (о том, что я подписала заявление, соответственно уже должна) считаю издевательством.  Прошу, компетентных специалистов данного банка, разобраться в ситуации. Рассмотреть мое заявление об отказе от услуг, нелигитимно мне навязанных. Я как добросовестный заемщик, оплачивая свои обязательства по кредиту, не хочу, видеть как сумма задолженности РАСТЕТ, когда она должна УМЕНЬШАТЬСЯ! Читающим отзывы рекомендую, если не хотите чувствовать себя идиотом, читайте мою историю ВНИМАТЕЛЬНО.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-30T12:29:55+03:00
Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию кредитного договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-29T18:50:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Согласно п.6 Индивидуальных условий договора Банк предоставляет Заемщику Льготный период. Согласно п. 3. Заявления на предоставление транша: Заемщик согласен и обязуется оплатить плату за подключенные услуги в размере, указанном в п. 2.1. раздела настоящего Заявления. Списание осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. При Вашем обращение на горячую линию сотрудник также проинформировал Вас об этом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Обращение по реструктуризации

Оценка 5

1.09.3026 года обратилась в отделение банка в г. Кургане,с просьбой о реструктуризации моего кредита т. к финансовое положение ухудшилось и не могу платить кредит в полном объеме... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка