Обслуживание клиентов

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом обслуживания клиентов в банке Хоум Кредит.  Ситуация не из приятных. 22.08.2022 Была подана заявка на потребительский кредит на сайте ( онлайн ) магазина. Мне одобрил другой банк кредит. Я поехал оформлять кредит в магазин т.к он уже одобрен был 100%.  Я подошел к представителям банка. Первая девушка с банка Хоум Кредита меня позвала ( Ольга ) на оформление кредита. Я за ранее зная что Хоум Кредит может оформить потребительский кредит в других банках т.к у нее есть специальная программа  брокерская.  Повторюсь, другим банком была одобрена заявка на потребительский кредит меня устроили условия, и я пошел оформлять. Но не тут та было. Девушка по имени Ольга попросила паспорт, я радостно протянул ей свои документы. Потом начала все заново у меня как ни странно расспрашивать где работаю, стаж итд. Задается вопрос сидя на стуле. Для чего она опять данные все спрашивает у меня? У меня ведь уже одобренная заявка от другого банка введи просто в программу смс который мне пришел в мобильное приложение на оформление документов и все. И тут она мне говорит заявка подана во все банки! Я с таким удивлением на нее посмотрел, я ей говорю за чем Вы опять заново подали во все банки заявки у меня ведь одобренная другим банком заявка оформляйте и все. Она давай распечатывать договор уже график платежей и подает мне его в руки для ознакомления, я ей говорю а для чего Вы мне суете банк хоум кредит? Она сказала ну условия же одинаковые что у нас, что Вам одобрил другой банк. Я естественно понял что представитель всячески обманным путем хотела чтобы я именно в ее банке оформил кредит. Когда я ОТКАЗАЛСЯ от подписания договора именно в Хоум Кредит, я ей сказал оформляйте в том банке где мне одобрена заявка. На что был дан четкий ответ мне: " Я на данный момент не могу именно в Вашем банке оформить кредит" я разозлился и позвал директора магазина.  Директор подошел ко мне, я подробно все разъяснил ему. Он подошел к представителю и сказал почему клиенту не оформляете потребительский кредит в том банке в котором хочет клиент? На что представитель сказала директору " Я  не могу оформить кредит.т.к нет возможности именно в том банке где клиенту был оформлен кредит" директор магазина давай звонить в мой банк где мне был оформлен кредит. Не ложа трубку директор подошел к девушке и директор говорил что куда нажимать представителю банка, и о БОГИ прям у представителя появилось прояснение, и говорит а да да да все поняла я теперь. И представитель Хоум Кредита  после данного цирка все таки от злости начала оформлять кредит где мне был оформлен кредит.  Не поверите пока шло оформление потребительского кредита директор магазина все это время стоял за спиной представителя Хоум Кредит. Когда представитель распечатала документы она от такой злости мне кидает документы и молчит ни галочки в документах ничего не поставила где расписываться мне. Директор ей говорит галочки ставь! Она с такой злости ставила галочки и то не везде. Еле еле с горем по полам я оформил кредит через брокера ( Хоум кредит ) где-то ушло на оформление, ругань в магазине итд часа 2. Я пришел домой составил жалобу на сайте магазина директору о данной сотруднице Хоум кредит. Также Прошу именно Хоум Кредит мне дать тут или на электронный адрес ответ. Была ли уволена данная сотрудница с магазина. Т.к Директор поставил вопрос о ее увольнении с данного магазина. При оформлении девушка вела себя просто ужасно закатывала глаза спорила с клиентом и смеялась. Ей так было весело на рабочем месте. Если бы Вы видели как она себя вела, Вы бы уволили ее.