Ну консультанты конечно на уши приседают хорошо

27.09.2022 10:37
1721
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Тесть захотел взять кредит 210т на ремонт, пришли туда сначала все было хорошо, он перевел пенсию в Почта Банк чтобы процент был меньше. Позже так как я был с ним сотрудница говорит что надо будет перевести страховку и чтобы тесть не приезжал через 4 дня давайте говорит через ваш личный кабинет(ну мы же доверям сотрудника(теперь нет)) все подвердил кодами которые пришли, ну все типо дело сделано, сейчас через 2 месяца я что то зашел в свой личный кабинет и увидел сумму 30т рублей за услугу мультисервис про которую нам не слова не сказали!!! В онлайн кабинете смотрю, он взял 240т кредита вместе 210, пожалуйста разберитесь с этим или тесть будет обращатся в суд!
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-27T17:19:41+03:00
Уважаемый user-21978478871! Проведение расследования, а также предоставление информации по счёту Клиента (Вашего тестя) не представляется возможным, так как Вы не являетесь законным представителем Клиента. А следовательно, являетесь третьим лицом. Поэтому в случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо его личное обращение в Банк, либо самостоятельное размещение отзыва на данном портале. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их Представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы всегда готовы помочь нашим Клиентам, однако, если это не противоречит законам РФ. При условии наличия документов, подтверждающих полномочия, что Вы являетесь представителем Клиента, Банком будет проведена внутренняя проверка, на основании которой Вам будет предоставлен ответ. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025