Без моего согласия выпустили карту и заставляют ее забрать

27.09.2022 10:48
1364
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй год являюсь клиентом банка. Открывал вклады, и все проходило без проблем. Но 05.09.2022г. пришел оформить новый вклад, т.к. срок действия предыдущего подошел к концу.  Четко сказал менеджеру, что хочу только открыть вклад, и никакие дополнительные услуги мне не нужны. Мне дали подписать договор банковского вклада и отдельный договор о ведении банковского счета № 73******79 от 05.09.2022г. (пояснили, что на этот счет с конце срока начисляются проценты). Речи о том, что по второму договору мне выпустят карту, не было. Я пожилой человек, зрение оставляет желать лучшего. Я и раньше подписывал два договора (на вклад и на счет), поэтому подвоха не заметил. Еще раз переспросил у менеджера, нет ли там дополнительных услуг. Она ответила, что нет, что это стандартная форма договора.Через несколько дней я получил смс-сообщение, в котором меня приглашали в банк получить какую-то карту. Очень удивился, так как никаких карт не заказывал. Карту так и не получил.Затем мне поступил звонок из банка, в котором та самая менеджер настойчиво просила забрать карту. И сказала, что будут проблемы с процентами по вкладу, если я не заберу карту. Считаю недопустимым подобное отношение сотрудников банка к клиентам (навязывание услуг, угрозы, оформление документов на те услуги, которые не просил клиент, пользуясь преклонным возрастом и плохим зрением клиента). Прошу Вас разобраться с данным вопросом. Каким образом я могу отказаться от уже выпущенной, но не полученной и не активированной карты? Останется ли действующим договор об открытии текущего счета и будут ли на него начислены проценты? Договор вклада хочу оставить в силе, но никакие карты мне категорически не нужны.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-09-27T18:03:41+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. На самом деле для начисления процентов по вкладу необходимо наличие хотя бы одного счета в Банке в целом, такой счет у Вас был с июня 2021 года. Мы с вами абсолютно согласны. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты – не наш стиль. Мы обязательно передадим информацию о данном инциденте руководителю сотрудника. Разумеется, что никаких проблем с процентами по вкладу у Вас не будет и не запланировано, у Вас уже есть счет куда мы можем перечислить начисленные проценты. Также спешу Вас заверить что новая карта никакого влияния на действующий договор вклада не оказывает и Вы можете в любой момент расторгнуть договор недавно выпущенной дебетовой карты. Плюсы дебетовой карты мы в телефонном звонке обсудили ,решение ,как и всегда, остаётся исключительно за Вами. Буду признателен за сообщение о решении данной ситуации в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
user-623710025073
2022-10-29T10:48:24+03:00
Выражаю благодарность сотруднику Ивану, который перезвонил мне сразу, в день размещения отзыва. Иван грамотно объяснил, что нужно будет сделать, чтобы закрыть ненужный счет. При личном визите в банк все прошло быстро, минут за 5, и без проблем. Продолжаю быть клиентом банка, только без лишних для меня услуг.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024