Сотрудники не знают, что банковские операции клиентов - это их личное дело

Сегодня пополняла свою карту через банкомат в офисе на Войковской в г. Москве. Чтобы было понятно, опишу расположение банкоматов в этом офисе. Один банкомат стоит в тамбуре, "предбаннике" офиса. Там купюроприёмник позволяет положить сразу пачку купюр. Но этот банкомат принимает купюры с трудом. Можно положить 10 купюр - хорошо ещё, если он половину "съест", а половину вернёт, а обычно "ест" 1-2 купюры, а остальные выдаёт обратно. И начинаются пляски вокруг банкомата: одной стороной вверх, другой стороной, правым торцом, левым торцом, и т.д. Раньше иногда не получалось положить нужную сумму на карту, приходилось занимать очередь к операторам и вносить деньги через кассу. Ну ладно, хотя бы ни разу не "проглатывал" деньги без зачисления, и на том спасибо. Теперь поставили банкоматы другого типа, но поставили их внутри отделения. Новые банкоматы надо "кормить" по одной купюре, но это всё равно быстрее, чем пытаться убедить "съесть" деньги банкомат в тамбуре. Поэтому теперь я не подхожу к банкомату в тамбуре, а сразу захожу в отделение. Некоторое время всё было нормально, но сегодня, подойдя к банкомату и вставив карту, я чуть не подскочила от окрика сотрудницы. Сотрудница через весь офис кричала мне: "Вы что там делаете? Вы хотите пополнить дебетовую карту или кредитовую?" Она так крикнула, что головы всех посетителей офиса повернулись в мою сторону - всем стало интересно, что же я делаю у банкомата. Я спросила, разве я должна вслух обсуждать свои финансовые операции с сотрудником банка, разве я должна оповещать всех присутствующих, имею ли я кредиты, какие у меня вообще есть продукты банка (например, есть ли дебетовые или кредитовые карты) и на весь зал отвечать, зачем я вообще подошла к банкомату. Мало ли, может, я хочу баланс посмотреть или пин-код сменить, разве я обязана сообщать об этом всех присутствующих в офисе людей. А как же банковская тайна? Сотрудница ответила, что их обязали каждого (!) человека у банкомата спрашивать, зачем он пришёл к банкомату и имеет ли он кредит или же пополняет дебетовую карту. Я возразила, что если так, то она могла бы подойти ближе и спросить тихо.  Но сотрудница банка сказала, что она чётко выполняет инструкцию: не подходить, а именно что звонким пионерским голосом на весь офис спрашивать меня, [s]зачем я сюда припёрлась[/s] с какой целью я пользуюсь банкоматом и какая у меня карта: кредитная или дебетовая. Уважаемое руководство банка! Если верить этой сотруднице (а не верить нет оснований, это была очень симпатичная девушка с честными глазами и приятным приветливым лицом), то ваше распоряжение - это какой-то запредел. Зачем знать посторонним людям, есть ли у меня кредиты? Законно ли, что меня заставляют отчитываться в их присутствии? Да если даже и не посторонним, а сотрудникам офиса - им зачем знать, с какой целью я пользуюсь банкоматом? Чтобы, если есть кредиты, кинуться смотреть просрочки? Чтобы, если нет кредитов, начать мне их втюхивать? Это было очень некомфортное, нервное, травматичное для меня посещение офиса, т.к. я полагаю мои финансовые взаимоотношения с банком той темой, которая не должна предаваться огласке. Прошу вас изменить ваши инструкции и скрипты, т.к. публичное обсуждение финансовых операций - потенциальный источник получения информации в том числе для мошенников.