Операторы колл центра

Оставляла заявку на кредит наличными в данном банке. Со мной связывались разные операторы всегда и всегда говорили разную информацию. Начнём с того, что сначала банк не одобрял мне ту сумму, которая мне нужна была, один оператор предложил вариант подтверждения дохода справкой от работодателя по форме банка - это было в субботу 24.09.  Справку я получила только 26.09 и загрузила ее в своём личном кабинете, после чего одобренная сумма умножилась почти в 2 раза, без залога авто. В этот же день со мной связывается оператор и говорит что нужная мне сумма одобрена и мне могут выслать предложение в личный кабинет для ознакомления и подписи - договорились мы о повторном звонке и уже решении о точном кредите (так как выслать они могут только одно предложение). К сожалению, выйти на связь второй раз у меня не получилось, но ничего страшного в этом нет, так как сегодня 27.09 банк мне звонил 3 раза (в мое рабочее время), ответить я не могла, поэтому перезвонила в 21:40 и разговаривала со мной оператор Кристина. Объяснила все доходчиво, что мой кредит одобрен, мы обговорили с ней все условия, срок, сумму, ежемесячный платёж и т.д, договорились что мне в личном кабинете будет доступен данный кредит для ознакомления и подписания. Я подождала час-два, заявки как не было, так и нет. Повторно позвонив в Ваш банк, оператор говорит что у меня отказ по кредиту. ВОПРОС! Зачем ваши операторы (которые говорят разную информацию по кредиту, например один сотрудник говорит что ставка 5,5% не пересчитывается и является окончательной, а другой, что данная ставка пересчитывается при частично досрочном погашении и переплачивать за неё не надо), не предупреждают о том, что банк не одобрил до конца мой кредит и что вообще может быть отказ?? Зачем они обещают высылать эти предложения для получения денег на свою карту, сами видя, что там отказ? А если у меня жизненная ситуация и мне эти деньги необходимы прямо сейчас?! Разберитесь со своими менеджерами во первых, а во вторых не дезинформируйте клиентов, которые надеяться на вас! И после всех этих «одобрений и отказов», я уверена что ваши операторы будут мне названивать ещё долгое время, с фразой «у нас для вас выгодное предложение». Ужасное отношение к клиентам!