Неправомерное списание комиссии

28.09.2022 13:30
1280
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как, оказывается, уже многие здесь, столкнулся с неправомерным списанием комиссии Альфа Банком по услуге "Перевод задолженности".  Выполнял погашение кредитной карты в другом банке 10.06.2022 за счет средств кредитной карты 100 дней без процентов согласно услуге Перевод задолженности. Кредитную карту в другом банке закрыл в тот же день. Через 2 месяца банк присылает сообщение: Получили информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке. Перевод от 10.06.2022 будет бесплатным.  И что же? Еще через месяц банк списывает комиссию за Balance Transfer.  Общение в чате с поддержкой сказочное: то говорят, что это комиссия за погашения кредита годовой давности (кстати тоже подтвержденное Альфа Банком), то говорят, что я не предоставил справку о закрытии кредита в июне (по которому Альфа банк опять же сам мне написал, что все проверил и увидел закрытие). Ну и, конечно же, все заканчивается составлением претензии, на которую от Альфа Банка всегда приходит стандартный ответ: комиссию не вернем, т. к. она списана согласно тарифам банка.  Все это очень похоже на какой-то обман.  Правильно сказал один человек: не надо иметь дело с ..., либо обманут где-нибудь, либо время потратят, либо нервы попортят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-28T15:00:44+03:00
Приветствуем! Уже вернули комиссию на ваш счёт. Извините, что не сделали этого раньше. Также проверим консультацию коллег и при выявлении нарушений примем меры, чтобы они больше не повторились. Спасибо, что поделились с нами.
user-445410037369
2022-09-28T15:33:17+03:00
Действительно, вернули. Спасибо. Видимо, вместо чата поддержки надо сразу писать в Банки. Ру...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка