Совершенно неклиентоориентированный банк

Добрый день. Опишу ситуацию 21-23 сентября, возможно и немного раньше мобильный банк УБРИР "зацикливался" на этапе осуществления платежа ЖКХ, в результате мне пришлось платить через десктопную версию. Я писал в чат поддержку, где ничего толком сказать и помочь мне не могли, рекомендовали обновить версию приложения, у меня на тот момент стояла последняя версия, спрашивали какой у меня телефон, ос, дата, время и т.п..  Позже вышло новое обновление и ошибку устранили, но я уже успел оплатить через десктопную версию. И тут подвох, оказывается банк не начисляет кешбек за оплату в десктопной версии. Решил оставить обращение, что по другому я оплатить не мог из-за нерабочего сервиса, на что получаю "клиентоориентированный" ответ от некой Динары, которая по всей видимости ничего и не читала в чате сообщений. "Виктор Васильевич, ранее от Вас не зафиксировано обращений по данным тех. сбоям, сообщаем, что Банк не может принять положительного решения для зачисления кешбэка который не входит в условия лояльности данной карты." Подводя итоги, делаю для себя выводы: У банка отвратительный уровень сервиса, обращения не видят либо делают вид что не видят, хотел оставить обращение ЛПР банка, перевели на Динару в чате, которая почти сразу же дала ответ в стиле "сам дурак", и закрыла чат, пришлось снова выходить на нее за разъяснениями. Ладно бы так, но меня больше всего возмущает то, что представитель банка, написала, что от меня не зафиксировано обращений по данным техническим сбоям, тогда как 22 и 23 сентября я периодически писал в чат поддержку об этом. Что уж говорить о лояльности банка ее просто нет.