Тинькофф обманывает с кэшбэком (туры, путёвки)

С карты Tinkoff Black оплачивала путёвку. В период покупки действовал повышенный кэшбэк в размере 5% на данную категорию. Так как путевка стоила 215 тыс.руб., то ожидаемый кэшбэк составляет 10,75 тыс. руб., который в итоге банк мне отказался выплатить. После совершенной покупки раздел «накопленный кэшбэк» не увеличился. Я написала в чат поддержки приложения Тинькофф вопрос «почему?». Чтобы ответить на этот вопрос, сотрудники трижды открывали обращение по данному вопросу, что говорит о некомпетентности сотрудников и о том, что правила работают не четко, а в индивидуальном порядке, причём, к тому же, несправедливом. Все три обращения были закрыты не в мою пользу. Суть: кэшбэк начислялся за покупку путёвки с сайта travelata, и оказывается, покупку надо было делать с tinkoff.travelata. По причине того, что на тот момент мой телефон разрядился, я оформила путёвку через ноутбук, и даже не обратила внимание, что у травелаты оказывается есть второй сайт. Самое интересное, что никаких дополнительных комментариев в разделе «кэшбэк» к категории «туры» не было. Оказалось (по словам сотрудника банка), что в приложении отображена не вся информация об условиях начисления данного кэшбэка, и сотрудники банка скрывают ее, и объясняют это тем, что «информация об акции есть на нашем сайте, но не в приложении». Вывод: Банк вводит своих пользователей в заблуждение.  В качестве так называемой “лояльности” мне было начислено 500 рублей, но: 1. Чтобы оплатить с карты Тинькофф было потрачено больше этой суммы из-за введённых лимитов на переводы (я бы просто оплатила с карты другого банка) 2. Ожидаемый кэшбэк был 10750 рублей, а это значит, что я могла выбрать другого туроператора, у которого более конкурентная цена, но ведь я рассчитывала на этот кэшбэк. 3. И самое возмутительное: не начислен даже 1%!!! То что полагается за любую покупку! Желание продолжать дальше сотрудничать с банком Тинькофф - НЕТ!