Эпопея с получением дебетовой карты

28.09.2022 16:48
1261
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел бы оставить отзыв по получению дебетовой карты, который так и не получили, даже с третьего раза!  Я заказывал дебетовую карту своему отцу по реферальной системе Тинькофф-банка 3 раза, чтобы обслуживание дебетовой карты было бесплатным. Для уточнения, я сам живу в Москве, а отец - в Питере. Так вот, в первый раз заказывал во времена когда не знали про пандемию коронавируса. В итоге, карту привезли, но отцу пихнули вместе с дебетовой еще и кредитную карту со словами «кредитная карта обязательная, если не нужна, то просто не пользуйтесь и все». Из-за этого отец заморачиваться не стал, просто разрезал все карты и выбросил, а заместо него сделал себе карту ВТБ, если не ошибаюсь.  Во второй раз заказал ему ту же самую дебетовую карту, но с платежной системой МИР, так как Виза и МастерКард перестали обслуживать клиентов в России. Решающим был то, что обслуживание должно быть бесплатным (реферальная система) и платежная система должна быть именно МИР, чтобы пользоваться льготами. В очередной раз сотрудники банка сработали через одно место и вместо карты с платежной системой МИР привезли уже никому ненужную карту с МастерКардом. Тогда мы еще с родными пошутили, что это наверное судьба такая и отцу не нужна карта Тинькофф. Но эпопея на этом не закончилась. В третий раз, по той же схеме заказал отцу дебетовую карту (жизнь меня ничему не научила). На этот раз все было намного интереснее! Заявка была на имя отца, звонили и связывались со службой поддержки с номера телефона отца, в комментариях говорил, что получать карту будет отец. В итоге, эти горе-работники сделали все карту на мое имя и привезли его отцу. Но это еще не самое страшное. Отец при получении заметил, что на карте указаны не его данные и сказал это то ли курьеру, то ли сотруднику банка, непонятно кто эти карты возит. А этот «курьер» пожал плечами, сказал, что ничего страшного, просто пользуйтесь как обычно и все, типа какая разница и отдал эту карту по паспорту отца, который ничем не совпадал по данным с выпущенной картой!  Как можно было три раза ступить настолько, что не потянуть выдачу дебетовой карты со всеми заполненными анкетами, расспросами, уточнениями?!! Все мои знакомые и я просто  в шоке и конкретном разочаровании. У нас просто слов даже не было, когда узнали о том, что курьер просто отдал карту, оформленную на меня, совсем другому человеку! Курьер даже фотографировал паспорт отца, хотя тот ему говорил в третий раз, что данные не совпадают! Эпичный кошмар просто, после которого и решился на этот отзыв!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-05T13:57:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-07T18:45:39+03:00
Здравствуйте. Разделим ответ на три части. 1. Первую встречу прокомментировать не можем, потому что проверить действия представителя уже нет никакой возможности. Заметим, что мы не выдаем кредитные карты вместе с дебетовой в обязательном порядке. Кредитку можем предложить на встрече, но получать ее не обязательно. 2. По второй встрече, мы получили заявку на карту платежной системы Mastercard, поэтому и привезли такую карту. В системе не сохранили информацию о том, как именно оформляли заявку, но предполагаем, что вы самостоятельно выбрали эту платежную систему случайно. 3. В третьем случае, мы ошиблись, перепутав ваши данные, с данными вашего отца. Представитель предложил перенести встречу, либо продолжить процедуру с неправильными данными. Простите, пожалуйста, за это! Работу над ошибками обязательно проведем. Сейчас видим, что карту все же доставили. Зачислили небольшой бонус за неудобства, больше вас не подведем!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка