Отказали в закрытии карты

28.09.2022 16:49
1223
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла кредитную карту карту, условия были очень привлекательные. Затем банк решил, что снимать наличные без комиссии будет очень жирно для клиентов и ввел конский процент... смысл карты, обслуживание которой стоит 1500 в год полностью теряется, ведь другие банки предлагают и более длительный льготный период без каких-либо комиссий. Закрыла долг в сентябре и зашла в приложение для закрытия карты. И что же я вижу? Уже начислили эти самые полторы тысячи! Обращаюсь в чат, чтобы закрыть карту и аннулировать этот долг, так как карта с такими условиями мне не нужна. На что получаю ответ, что ничего возвращать не будут. На неоднакратное требование оформить претензию получила отказы, оформить жалобу на обслуживание оператора тоже нельзя. Этот банк не хочет слышать никакой обратной связи от клиентов,  даже жалобу оставить я права не имею! Буду закрывать все остальные продукты с таким наплевательским отношениям и  совершенно непривлекательными  условиями.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-29T09:45:47+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы вернули комиссию на ваш счёт, кредитную карту закрыли. Простите, если доставили неудобства ситуацией. Ваша карта была активна, поэтому взяли комиссию. Не списываем только в случае закрытия пластика карты. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше 🙌 Надеемся, смогли помочь. Если появятся новые вопросы, напишите нам в чат приложения или позвоните — ответим и поможем быстрее: — 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья, — 8 800 200 00 00 для других регионов.
user-827710039638
2022-09-29T12:57:37+03:00
Спасибо. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка