Россельхозбанк

Полное разочарование

28.09.2022 17:55
1352
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! оформила дебетовую карту мир Премиум,  для покупок и удобства(не ездить в отделение, снимать наличные) тоже квест, еще тот, в отделении простой операционист-парень, не мог выпустить, типа карты Премиум выпускает только финансовый менеджер, который отсутствовала, но девушка операционист смогла, карту выпустили быстро,  но, она не прикладывается,! а только заталкивание карты в аппарат, даже если покупка 400 руб., не подключили смс информирование о балансе, пришлось разбираться через бота-который сказал это платно! ,и через звонок в банк ,который сказал, что 1 номер телефона, это бесплатно! оплатила картой покупку в Цуме, Москва, 23 сентября 2022 г, через 2 дня- 25 сентября 2022  я вернула покупку обратно, выбрав другую вещь,  магазин прислал 27 сентября 2022г, письмо-уведомление, что деньги перечислены обратно на карту, а денег нет до сих пор! поддержка  говорит непонятные для меня вещи, я должна отслеживать выписку!? деньги могут идти несколько суток,  ( видимо идти придется пешком от расчетного центра  Цума до расчетного центра банка,  дружно взявшись за руки купюрками ) я такое вижу впервые! сколько пользуюсь картами, других  крупных банков, возврат приходил на следующий день, В общем на сегодня у меня большое разочарование,  от обслуживания в офисе, в чате и на телефонной линии, от неквалифицированного персонала и несовременной карты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-04T07:11:23+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату обращения в офис банка для выпуска карты. По какой причине не функционирует бесконтактная оплата? 06.10.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-09-30T10:11:16+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. Нам очень важно мнение такого значимого Клиента как Вы. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Хотим заверить, что Банком постоянно проводятся мероприятия, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса. В части возвратной операции отметим, что вины Банка в сложившейся ситуации нет. Со стороны Банка были проведены коммуникации с торговой организацией. Возврат со стороны ЦУМа обрабатывается в течение 10 календарных дней. Денежные средства поступили в Банк вечером 29.09.2022. На текущий момент средства доступны к использованию. Банком приняты все возможные действия по оперативному возврату средств от ЦУМа. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url], либо по имеющимся контактам представителя Управления контроля качества. Надеемся дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, АО «Россельхозбанк»
olov
2022-09-30T13:09:55+03:00
Добрый день! Хочу поблагодарить персонально Ольгу В. за участие в разрешении этой ситуации! Спасибо за активную помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка