Оплата кредита

28.09.2022 18:51
1276
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  С 6 сентября, не могу перевести деньги, между счетами, ( с дебетовой на кредитную карту)  Деньги просто застряли на карте, и с этим вопросом мне не могут помочь с 6 сентября по сей день  28 сентября!  Делал заявки, их просто закрывали, без уведомлений !  При всём том я  не имею ни каких арестов и тд.  Компенсации банк не даёт, ( хотя это уже   №2300-1 «О защите прав потребителей» )смотря что эта не моя вина, я просто физически не могу перевести деньги,  проценты свои за просрочку обязательно возьмут!!!!  Ближайшее обращение в банк было под номером 14430389 Поэтому не рекомендую банк Хом Кредит, в дальнейшем времени,думаю переводиться в другой банк  который с пониманием относится к своим клиентам, а не просто успокаивает  их, не разобравшись в проблеме!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-03T11:03:02+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей проблемой. Прекрасно понимаем, как сильно вы переживали из-за потери своего платежа. Безусловно, такие проблемы не должны решаться так долго. Мы приложили все усилия, чтобы ускорить рассмотрение вашего вопроса в приоритете. Приносим извинения, что не смогли решить проблему быстро. Мы стремимся к тому, чтобы весь перечень банковских услуг можно было получать, не выходя из дома. Приложение и web-версию личного кабинета активно дорабатываем. На данный момент денежные средства вернули вам насчет дебетовой карты. Благодарю за время, уделенное в телефонном разговоре и возможность лично принести извинения за данную ситуацию. Надеемся, что впредь подобных недопонимания у нас с вами не возникнет. А если и возникнет, то знайте: мы всегда готовы пойти навстречу. С уважением, эксперт Александра.
user4391642
2022-11-02T16:28:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024