Непредоставление справки/сроков предоставления справки

28.09.2022 22:35
1177
14
Оценка
1
Отзыв проверен
21.09.2022 обратился в чате с просьбой предоставить мне справку о том, что банком были получены две досудебные претензии. Сотрудник все проверил и создал обращение 14405002, ответ по которому должны были мне предоставить до 26.09.2022. 25.09.2022 я зашел в приложение и увидел, что тема обращения сменилась с предоставления справки на мошенничество, а срок рассмотрения был указан 24.09.2022. На мой вопрос, с чем это связано, и какой в итоге срок предоставления ответа, сотрудник в чате мне ответил, что "эксперт" банка, почему-то, вместо предоставления справки о получении банком претензий, начал эти претензии рассматривать, несмотря на то, что отказы по этим претензиям банком мне уже были предоставлены в виде пуш-уведомлений (да, именно пуш-уведомлениями банк отвечает на досудебные претензии клиентов). При этом новый срок мне обещали озвучить в ближайшее время. Но на данный момент ответа на обращение нет, а срок так и стоит 24.09.2022. Учитывая вышеизложенное требую предоставить мне как можно скорее справку, запрошенную мной в обращении от 21.09.2022. А также предоставить мне в виде документов, подписанных ответственным сотрудником и заверенных печатью, ответы на две досудебные претензии, направленные и полученные банком 09.08.2022 и 01.09.2022.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-04T16:03:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-12T17:33:36+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро. Запрашиваемая вами ранее справка была подготовлена в обращении №14405002. Документ вы можете скачать в личном кабинете или получить в офисе банка.  С уважением, Банк Хоум Кредит.
Jiver
справка не предоставлена, ответы на претензии также не поступили

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024