Перевод денег в банк через СБП

29.09.2022 10:28
1437
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.09.2022 в 14:58 мой муж с банка Тинькофф перевёл мне в банк Ренессанс Кредит по номеру телефона через СБП 30 000 руб. Деньги поступили сразу, но почему-то на КРЕДИТНУЮ карту, хотя у меня есть активная дебетовая карта в этом банке. Я позвонила в Контактный центр, где мне ответили, что это сбой в работе СБП, в связи с чем деньги были зачислены вместо дебетовой карты на КРЕДИТНУЮ. (В это время так же перевила деньги через СБП в другие банки и такой проблемы не было, деньги поступали на дебетовые карты!) Я потребовала немедленно перевести мои 30 000 руб. с кредитной на мою дебетовую карту. Мне сказали, что осуществить такой перевод они не могут и предложили мне самостоятельно перевести деньги с кредитной карты на дебетовую С УЧЁТОМ КОМИССИИ. Или оставить обращение в банк. Я оставила обращение в банк за номером 43423457, котором потребовала немедленного возврата денег на дебетовую кату, а также компенсацию за упущенную выгоду 10% годовых, если бы эти деньги лежали на Ренкопилке. Банк молчит, денег моих на дебетовой карте нет. Теперь я боюсь получать денежные переводы через СПБ в этот банк, а так же тает надежда на возврат МОИХ СРЕДСТВ. Прошу вас помочь мне в решении данной проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-04T17:03:04+03:00
Добрый день. В связи с техническим сбоем логика зачисления переводов по Системе быстрых платежей была нарушена и зачисление произошло на счет кредитной карты. Старались решить вопрос как можно скорее. В настоящий момент последствия ошибки были устранены: денежные средства были возвращены на счет нужной карты. Видим, что вы уже успели ими распорядиться. Учитывая обстоятельства ситуации, банк дополнительно произведет корректировку начисленных процентов по накопительному счету «РенКопилка». Информацию о возмещении сможете увидеть в начале следующего месяца в мобильном приложении. Нам искренне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Надеемся, меры принятые для урегулирования ситуации помогут восстановить доверие к банку. С уважением, Ренессанс Кредит
user-958710045274
2022-11-02T15:03:55+03:00
В банке до сих пор много технических проблем. Например по отображения начисления дополнительного 1% по РенКопилке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка