Банк вернул деньги за концерт из собственных средств, на котором за 1 день поменялись артисты

Я клиент банка много лет. Приобрела 7 билетов еще весной на концерт группы Сплин и Мумий Тролль. Мумий Тролль "отвалился" еще летом, а Сплин за несколько дней до начала концерта. Оповещение пришло буквально за 1-2 дня о том, что будут выступать совсем другие артисты.  Вернуть билеты организаторам было не реально. Я написала в банк, что прошу вернуть деньги за билеты, поскольку покупала через ваш сервис. На сайте есть оповещение, что билеты могут быть возвращены в любой момент. Честно говоря ни на что не рассчитывала особо. Концерт то состоялся!  В итоге мне позвонил менеджер. Зовут Игорь (внутренний номер 6****2). Сказал, что постараются сделать все возможное, чтобы деньги были возвращены. В течение примерно двух недель он занимался моим обращением: звонил мне регулярно , писал в чат , постоянно держал в курсе моей проблемы.  До организаторов концерта  дозвониться было нереально. В итоге, сначала мне была возвращена сумма за сервисный сбор, а затем и за билеты. А это в совокупности около 25 000 руб!  Огромное спасибо банку и в частности менеджеру Игорю (6****2). Обычно не пишу отзывы, но тут специально решила отметить работу сотрудников банка.  Все слаженно и быстро.  P.S. Кстати, такая ситуация у меня с банком не первый раз. Я накосячила однажды на Букинге с апартаментами. Пыталась через них отменить перевод частному лицу. Получила в итоге отказ, поскольку сама по собственной инициативе перевела деньги. Но банк мне частично компенсировал потери. Это было неожиданно, но очень вовремя и приятно. Но это уже другая история...