Блокировка карты и платный перевыпуск

29.09.2022 13:00
1710
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною в чате Вашей компании был задан вопрос по стоимости перевыпуска карты, если она была заблокирована банкоматом Вашего банка. Сотрудник в чате на сайте принято решение, без моего согласия мне ее заблокировать и оформить платный перевыпуск. Карта в итоге была вызволена и передана мне в руки, на мои попытки ее разблокировать сотрудники отвечали отказом ссылаясь на платный перевыпуск. Вопиющая ситуация, которая меня как инвалида безумно возмущает. Что за клиентоориентированность такая, где я без своего согласия, не по своей вине должен что-то платно перевыпускать.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-29T17:05:48+03:00
Уважаемый KrisSSS1990! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, подвержены в редких случаях техническим сбоям. Сумма комиссии за перевыпуск Вашей карты будет возвращена Вам 30.09.2022 г. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, а также за возможные неудобства. Если мне удалось Вам помочь, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
KrisSSS1990
2022-10-01T19:20:40+03:00
Вопрос урегулирован. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025