Завис перевод по СБП

29.09.2022 13:57
3426
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 27.09.2022 в 00:30 супруга отправила с Росбанка перевод по СБП на свой счет в Сбере. На данный момент (29.09.2022 14:00) денег нет ни на Сбере ни в Росбанке. В выписке Росбанка платежки нет, хотя остаток на счете показан с суммой перевода. Техподдержка Росбанка вчера зарегистрировала обращение (№289846) и обещали ответить до 03.10.2022 - то есть пять дней мы не можем воспользоваться своими деньгами. Очень неприятная ситуация. Верните нам деньги и разбирайтесь со своей системной ошибкой хоть год. Почему должен страдать клиент????
Росбанк
Росбанк
2022-09-30T09:57:48+03:00
Уважаемый user-246810048089! На данный момент обращение вашей супруги рассмотрено. Мы рады, что удалось урегулировать ваш вопрос. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Кроме этого, мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-246810048089
2022-09-30T09:45:52+03:00
Деньги Росбанк вернул. Четыре дня пришлось понервничать...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024