Было 12500р остался 0 на карте Юнистрим

Доброго всем дня! Несколько раз пользовался этой системой переводов "от офиса до адреса в другой стране" в этом году. Всё нормально.  Решил открыть карту, с карты тоже переводы переводились мгновенно. Все отлично.  На карте юнистрим остался баланс 12500р. На 22.09.2022 попробовал где-то оплатить картой не вышло. Решил обратится в отделение с просьбой снять 10000р наличными 23.09.2022 на м. Таганской.  Оператор не смогла выдать деньги так как система выдавала ошибку на финальной стадии. При этом в приложении на балансе карты появился баланс 0 😀.  Вернулся 24. 09 сообщил об этом, оператор написала обращение а службу поддержки о проблемах банка, что не может она выдать деньги из за ошибки.  Сказала подождать несколько дней, подождал 4 рабочих дня решил тут попробовать решить.