Достали смс о кк

29.09.2022 16:58
1299
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении года мне приходили смс о предложениях по кредитной карте данного банка, хотя я никаким образом не являюсь клиентом данного банка и никогда не обращалась! Навязчивые смс стали уже раздражать ! После чего 31 августа я осуществила звонок в колл центр и оставила обращение A2208311240, на следующий день пришло ответное смс, что обращение рассмотрено и принято решение, подробнее по номеру 8 800 200 0000, «очень удобно» должна опять тратить на вас время. Ну ладно, успокоилась до сегодняшнего дня! Сегодня в 16:06 мне опять приходит смс от AlfaBank!( не номер телефона)!! Ну ладно, решила позвонить, и позвонив моё разрежение только увеличили в разы !!! «Спасибо» оператору, Поясняя мне, что обращение уже было оставлено ранее и могут мне зачитать ответ. Так же пыталась доказать мне, что это мошенники, но не спросила откуда и с какого номера приходят смс. Отказав мне в приёме ещё одного обращения, где я хотела уже ответ не по телефону, а на электронную почту! Сотрудник не был заинтересован в решении моего вопроса! Хотя я могла и не говорить что оставляла обращение ранее! Да и обращение хотела оставить уже в другой тематике … как жалобу, а сотрудник отказав в принятии попрощалась и положила трубку!  Уважаемый Альфа-банк ! Спасибо за раздражённое состоянии и «квалифицированных» сотрудников помогающих решить проблему!!!! Очень помогли!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-29T17:14:48+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Смс от нас в 16:06 не были направлены вам. Пожалуйста, направьте на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10718627) скриншот, где отображена поступившая смс. Мы всё проверим и вернёмся к вам с ответом в комментариях.
user-864010050059
2022-11-08T19:34:39+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка