Ипотечный кредит

Поскольку являюсь зарплатным клиентом банка, решил оформить ипотеку внем. Заполнил заявку, по которой сразу было видно, что сделка будет между близкими родственниками. У Г-ва Александра, который занимался одобрением, поэтому факту вопросов не возникло. Получил одобрение и выделили мне специалиста по сопровождению – К-ву Елену. Все документы направлял ей. Первый «затык» произошел по стандартной справке с места работы, вкоторой подтверждалось, что я работаю в компании на определенной должности. По ней от Елены получил ответ – «Должна быть указана информация, что при переходе в новую компанию должность и озп не изменится». Я не менял компанию и не собирался уходить, поэтому не понимал, что от меня требуется, но Елена как заведенная твердила одно и тоже. В итоге, с горем по полам как-то урегулировала этот вопрос. Дальше отправил стандартный пакет документов, по которому так же быловидно, что сделка планируется между близкими родственниками. У Елены, так же не возникло вопросов, и она запросила дополнительные документы, часть которых были платными, например, пройти оценку недвижимости.Еще пару недель и все документы были готовы. Запросил у Елены переченьитоговых документов, которые нужно было принести на сделку. И тут она мне заявляет, что поскольку сделка планируется между близкими родственниками, то первоначальный взнос будет не 15%, а 50%! Естественно, после этого сделка не состоялась, но ни один сотрудникРосбанка не принес даже извинения, не говоря о том, чтобы предложить компенсировать понесенные мной затраты. Официальный ответ – сотрудник действовал согласно бизнес процессу. Еслиу вас так заведено, то этот бизнес-процесс мягко говоря плохой.) Дальше нет никакого желания сотрудничать с таким банком.