Стандарты обслуживания постоянных Клиентов

30.09.2022 12:11
1385
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Не первый год являюсь Клиентом Россельхозбанка и с каждым годом, обслуживание всё хуже и хуже. Можно было стерпеть не работающую электронную очередь, очереди на получение услуг, это естественный фактор, но с работой сотрудников, которые с каждым разом позволяют себе больше дозволенного, не соблюдение стандартов обслуживания, да и просто неуважение возраста... Долго закрывали глаза, но выходить после каждого посещения Банка с осадком на душе, хватит. Нет разницы, куда обращаться: на Соборную Площадь, на Щорса, одинаково хамское поведение сотрудников. Не понятно, какие сейчас стандарты обслуживания?! Нормально ли, когда нет людей и сидит пенсионер, не приглашать его, а сидеть разбирать карты (Щорса,8), нормально ли на вопросы, отвечать с вызовом, как будто им всем обязаны(Щорса,8), почему Клиент должен подстраиваться под настроение и удобное время сотрудника?! Почему не объясняя документа, подсовывают подписывать и при отказе, начинают хамить, проявлять злость?! Кто дал им такое право?! Последний визит, последняя капля и при последующих подобных визитах, будем писать сюда, пусть руководство Банка решает данный вопрос со своими сотрудниками. Просьба начать с Ведущего менеджера-операциониста Ш-ой Оксаны С. (Соборная Площадь, 1), у которой слабые нервы, которая не в силах соблюдать субординацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-03T05:47:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 31.10.2022 Оценку засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-10-04T17:29:49+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С сотрудниками проведена разъяснительная работа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
89155601991
2022-10-28T11:12:33+03:00
Добрый день. Пообщалась с управляющей ДО Мариной И., от неё осталось положительное впечатление, принесла свои извинения, обещала, что больше подобная ситуация не повторится. Приятно, что есть сотрудники, которые дорожат репутацией Банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка