Заблокировали доступ в личный кабинет

30.09.2022 13:18
1800
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент я постоянный, к сожалению, храню яйца в одной корзине, в том числе и ИП.  Многие операторы вчера уже успели мне сказать, что впервые с таким сталкиваются, что уж говорить обо мне.  Итак.  В адрес банка пришло постановление от пристава с наложение ареста на счёт. Счёт был чётко указан в постановлении. В данном банке у меня их два, но в постановлении был указан всего один, так как второй счёт приставы н когда не трогают, так как сами же на него отправляют алименты плюс все соц пособия приходят тоже на него.  Тем не менее, банк наложил аресты на оба счета, обосновав это тем, что у них технически не выходит каменный цветок: либо все, либо ничего.  Ок. В переписке в чате я попросила дать мне официальный ответ по этому поводу, так и написать: мы, банк Тинькофф, плевать хотели на какие то там постановления, текст мы не читаем и делаем только то, что хотим. Нам все равно, что указано в документе, у нас своя система. Удивительно, но спустя короткое время мне приходит ПУШ с текстом: мы сняли арест, признаем, он был наложен ошибочно, но за это мы блокируем вам личный кабинет. Занавес.  Звоню, спрашиваю, как так? На каком основании. Сначала мне говорят, что на основании 233 статьи (это финансирование терроризма, нормально так? Я и государство, которое выплачивает мне различные пособия, мы - террористы). Потом переобуваются и говорят, что по 229 статье (это про оьеспечительные меры). Никто так и не понял, причём тут эта статья, но дальше - бодрее. Приходит смс, мол, мы вам ответили, читайте в личном кабинете. Как я туда войду, банк, видимо, мало волнует.  ОК, не сложно, я перезваниваю. И неожиданно получаю информацию:  - А у вас вообще нет арестов. Нигде. Эта песня хороша, начинай сначала: а почему тогда заблокирован личный кабинет? Ответа нет.  Зато у меня есть вопросы: 1. Если в постановлении написано "А" - значит надо исполнять именно "А", а не остальные буквы алфавита! 2. Если вы считаете иначе - официальный ответ мне на почту. 3. Блокировка личного кабинета - основание тоже в официальном ответе, особенно с новыми данными, что арестов нет вовсе. 3. Я ИП. Теперь я не могу заявлять доход, отправлять чеки и платить налоги. Я верно понимаю, что вы и ваш банк против исполнения моих прямых обязанностей?  На это тоже ответ на почту.  П. С.  Цирк с конями. Я бы даже сказала, кому ещё надо предъявить 233 фз.
Т-Банк
Т-Банк
2022-10-03T11:07:18+03:00
Здравствуйте. Наложили меры автоматически на все счета из-за технической особенности. Позже меры сняли и повторно наложили их вручную в соответствии с запросом ФССП. В таком случае система автоматически блокирует доступ к личному кабинету и мобильному приложению, чтобы не было возможности открыть новые счета. Но в вашей ситуации это не актуально, так как изначально вопрос был в ограничении тех счетов, которые пристав не указывал в постановлении. Также ошиблись, когда ссылались на 115-ФЗ, хотя основанием послужили условия комплексного банковского обслуживания (УКБО). Простите, что так вышло. Приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись. Доступ к личному кабинету открыли.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка