Ребят, не ведитесь на этот банк, говорят одно все красиво, а на самом деле все печально

30.09.2022 15:00
3512
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. Взял кредит у этого банка, и по тихоньку платил. Но буквально месяц назад мне начали названивать, чуть ли не каждый день. Предлагали карту 120 под 0.Долго мы общались с сотрудником про эту карту, меня она не устроила. На следующий жень опять мне позвонили, и давай втирать опять про эту карту, я сказал меня не устраиват, так как с ней нельзя переводить без процентов,так хотел полностью погасить кредит и забрать страховку. И тут сотрудник(а возьмите карту 120 на все, с ней можно и переводить и снимат и делать по окупки,и все это 120 дней без процентов, только один минус что один раз снимет 900 р и все!!! ). Уговорил скинул мне он ссылку, одобрили 177 тыс., появилась она у меня в приложении. Да забыл сксзать по договору электронном было тоже все гладко. Я значит набираю еще раз, но уже другому специалисту и спрашиваю:ни чего ли у меня не снимет если я эту сумму переведу на свой счет зарплатный в этом же банке, на что он мне ответил нет 120 дней навсе без процентов. Я подумал все таки еще попытаю судьбу и позвонил в 3 раз, тоже самое сказали. Перевожу эти деньги на свой счет, ложу на кредит.Смотрю еще задолжность 9000 т и весят на карте и на кредите. Звоню спрашиваю отвечают мол так у вас комиссия 5 процентов+290р,я мол мне сказали ничего не должны снять,я с 3мя сотрудниками общался по этой теме,слушайте разговор. Или отменяйте операцию, я даю согласие, ваш же банк, все между своими щетам, на что мне она ответила, что это не возможно. Мол я составлю общание и вам ответят через 7 дней, я говорю составляйте. Итог ждал рассмотрение 20 дней вместо 7, на что постоянно мне отвечали нужно больше времени.Ответ :что проверили, и сотрудник мне корректно все сказал. Т. Е они проверили 3х сотрудников и они все мне корректно говорили, а я лапух. Итог, после этого плачу эту кредитку, и поменяю банк.Ребят не ведитесь на этот банк В альфе хоть белом по черному все написано про комиссии.
Росбанк
Росбанк
2022-10-05T14:56:24+03:00
Добрый день! Мы проанализировали ваш отзыв об обслуживании в банке и приняли решение вернуть комиссию, которая была списана за осуществление перевода с кредитной карты. В ходе предоставленных вам консультаций действительно не был обсужден вопрос начисления подобных комиссий. К сожалению, наши сотрудники отвечали только на вопросы, которые Вы задали, при этом не проявили требуемой в таких ситуациях погруженности в потребности клиента и не предупредили о том, что, несмотря на беспроцентный период, возникнет комиссия. Несмотря на то, что прямого вопроса о комиссии Вы не задавали, мы считаем это нашей недоработкой и исправили эту ситуацию. Обращаем внимание, что в дальнейшем проценты на задолженность по переводам и снятиям наличных будут начисляться в случае нарушения условий беспроцентного периода ежедневно по ставке (49,9%) до даты погашения задолженности. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-234510058203
2022-10-05T15:32:11+03:00
Да, спасибо большое. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024