Кредит Европа Банк

Неквалифицированная помощь сотрудников офиса

30.09.2022 22:23
1550
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Решил получить дебетовую карту черную CARD PLUS в офисе банка, на сайте банка имеется объявление, что CARD PLUS можно открыть без комиссии (объявление имеется). Мне подтвердили по телефону и при раннем посещении отделения банка, что комиссия не будет взиматься. Приехал 30 сентября , сотрудница Анна С-на сразу объяснила, что без комиссии карту открыть невозможно ( противовес объявлению), С-на бесконечно меня перебивала и общалась без всякого желания помочь клиенту банка. На вопрос имеется ли менеджер к кому я могу обратиться с жалобой -было сказано, что все сотрудники являются менеджерами - хотя в это время в банке присутствовала управляющая Наталья Т-ва - которая все слышала, и не подошла для разрешения ситуации, и которую я сам нашел после разговора с С-ой. Зато другая сотрудница Алина И-ов - сидящая за 2 стола от нас стала без приглашения вторгаться в разговор с неуместными комментариями. Наталья Т-ва не может организовать работу должным образом. В результате - клиенту испортили настроение, клиент ушел без дебетной карты, и как результат банк потерял возможную прибыль, довольными остались только хамовитые сотрудницы отдела! Непонятна цель работы отделения - не надо быть большим специалистом в банковском деле для того чтобы разрешить ситуацию с пользой для клиента и банка - а в данном отделении этого не происходит!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-10-05T11:15:04+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банком была организована акция по дебетовой карте Card Plus, согласно которой только в период с 26 августа по 26 сентября можно было оформить карту без комиссии за обслуживание, если ранее клиент не был держателем данной карты. Информация по данной акции размещена на сайте Банка в разделе «Специальные акции» https://www.crediteurope.ru/privately/aktsii/cpnofee_2/ Вы обратились в отделение Банка 30 сентября, на дату Вашего посещения данная акция была завершена. Сотрудники отделения корректно проинформировали Вас о сроках данной акции, также рассказали о всех преимуществах карты Card Plus, отметив, что первый год обслуживания по карте бесплатно для всех клиентов. Мы приносим извинения за возможное недопонимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-29056767750
компанией «Кредит Европа Банк» после жалобы даже не сделала попытки урегулировать ситуацию в пользу клиента, что лишний раз показывает настрой компании в подобных ситуациях!

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка