Хоум Банк

Для меня банк окончательно испортился

01.10.2022 08:34
1321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я была фанаткой вашего банка на протяжении более, чем 3 лет. Рекомендовала ее друзьям и знакомым. Но с этого года качество услуг и вообще бонусов стало падать. В начале, я не придала этому значения, потому что в стране со всеми банками стало твориться неизвестно что, поэтому оставалась верной вашему банку. Но с сентября мое мнение окончательно испортилось. Во-первых, 25 сентября произошло списание 59 рублей за смс информирование, но это моя вина, так как по новой карте я его сама не отключила, естественно спорить я не стала. Я его отключила в тот же день. Но, сегодня, 1 октября, то есть спустя неделю, в списаниях снова числится платеж 59 рублей за смс информирование, которое уже было отключено. В чате пишут, что комиссия выставляется месяцем позже, тогда непонятно, откуда был тот платеж 25 сентября, а не 1 сентября, в таком случае. Но это не самое мое главное разочарование в этом банке. Это просто подлило масло в огонь.  Самое основное - 29 сентября сделала сбп перевод в другой банк, так как 30 сентября день списания кредитных средств. До сих пор деньги в тот банк не пришли, вчера пришлось с другого банка по новой пополнять счет. И вчера сделала себе перевод со Сбербанка на Хоум кредит так же через сбп платеж, деньги мне снова не поступили. Итого, исходящий сбп платеж не ушел, входящий тоже. В чате пишут, что со мной свяжется эксперт, но идут 2ые сутки и тишина. Поэтому, жду возврата средств и ухожу из этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T11:07:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 11.10.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-11T11:50:35+03:00
Добрый день Спасибо за уделенное время в телефонном разговоре. Позвольте пояснить ситуацию: при переводах по СБП в процессе участвуют 3 стороны - банк отправитель, банк получатель и сама система СБП. К сожалению, не всегда перевод зависит только от нашего Банка. По вашему обращению сумма уже возвращена на счет и доступна для использования. Смс информирование действительно выставляется по завершению месяца. В вашем случае комиссия начислена корректно, так как услуга была подключена при оформлении договора. Банком принято индивидуальное решение компенсировать данную сумму. Надеемся, данная ситуация не отразится на наших дружеских отношениях. С уважением, эксперт Алексей.
user-518610063813
2022-10-10T21:13:27+03:00
Спасибо за звонок и быстрое решение моей проблемы. Благодаря ответу представителя банка, репутация банка в моих глазах восстановлена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка