Что происходит с банком?!

01.10.2022 08:43
1300
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мобильном банке исчезли приходные и расходные операции уже две недели. Деньги физически исчезают при переводе с дебетовой карты на карту Свобода- при этом даже иногда не приходят уведомления о списании, не говоря о поступлении. Уже дважды писала обращения по поводу потерянных сумм. Когда они находятся, время списания указано другое. Вот и сейчас перевела деньги- ни ответа, ни привета. Скрин только. Последние операции даже в заказанной справке не отображаются. Что вообще происходит?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-08T22:31:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 11.10.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-10-11T12:00:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв о вашей проблеме. Мы понимаем, как это важно - иметь возможность отслеживать все операции в приложении, поэтому с нашей стороны была проведена детальная проверка по вашей ситуации. Мы исправили данную проблему, из-за которой могло не работать отображение истории операций, и вы можете увидеть актуальную историю после переустановки приложения. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства Что касается оповещений при переводах между счетами, то они могут действительно приходить с задержкой, т.к. это происходит по факту обновления баланса на карте, что может занимать некоторое время. По покупкам же у вас ожидание оповещения не превышает 5 секунд. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Ярослав.
БеллаЮ
2022-10-10T13:34:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024