Обманом включают в кредит дополнительные услуги

Уважаемая davnadusha! При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. Вам были предложены следующие услуги: сертификат "Защитник" от АО "СОГАЗ", пакет услуг "Все под контролем" и услуга "Легкое пополнение". Оплата сертификата "Защитник" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Коды направляются в виде sms-сообщения или push-уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана, т.е. оформлена против Вашей воли. В случае, если ранее оформленный продукт оказался не актуальным, для отказа от него следует обращаться к АО "СОГАЗ" , воспользовавшись "периодом охлаждения", который составляет 14 дней со дня оформления договора. К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. В Пакет услуг "Всё под контролем" включены услуги: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование" - информирование Клиента о поступлении средств на счет, списании платежа и других событиях, связанных с операциями по кредиту. Для отказа от пакета услуг и возврата уплаченной комиссии также предусмотрен "период охлаждения" (14 дней со дня оформления договора). В указанный период Вы не обращались в Банк для отключения пакета услуг. 03.09.2022 г. Вами в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" была подключена услуга "Лёгкое пополнение". Комиссия за подключение услуги составляет 990,00 руб. Отметим, что услуга "Легкое пополнение" - это услуга периодических переводов с карт сторонних банков на продукты Банка (кредиты, кредитные карты, Сберегательный счёт, пакет "Почётный Клиент"). Данная услуга позволит дополнительно защитить от несвоевременного погашения платежей и выхода на просрочку. Вы дали согласие на подключение услуги аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для электронной подписи поступает по СМС и после его ввода услуга считается оформленной. Таким образом, основания для возврата комиссии отсутствуют. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в Ваших вопросах. С уважением, Юлия, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"